​1. Nosso Compromisso

A Clínica Psil assegura o compromisso com a privacidade, o sigilo e a segurança das informações de todos os pacientes. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), a Resolução CFP nº 9/2024 e o Código de Ética Profissional do Psicólogo, adotando procedimentos que garantem confidencialidade e integridade em todo o processo de atendimento psicológico online.

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2. Coleta de Dados

Podemos coletar:

• Dados pessoais: nome, CPF, e-mail, telefone.

• Dados sensíveis: informações de saúde, histórico clínico, prontuários.

• Dados de uso: registros de acesso ao site, IP e informações técnicas.

Todos os dados são fornecidos com consentimento expresso do paciente ou responsável legal.

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3. Uso dos Dados

Os dados coletados têm como finalidades:

• Identificação e contato com o paciente.

• Intermediação dos atendimentos entre paciente e psicólogo.

• Emissão e organização de registros e documentos clínicos.

• Cumprimento de obrigações legais e éticas.

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4. Segurança e Acesso Restrito

• Os dados não são compartilhados com terceiros em hipótese alguma.

• Somente pessoas autorizadas, treinadas e vinculadas ao processo de atendimento têm acesso às informações.

• Todos os profissionais recebem treinamento específico, com permissões em sistemas que não permitem compartilhamento não autorizado.

• Os psicólogos selecionados e verificados são os únicos responsáveis por prontuários, registros e laudos clínicos.

• A Clínica Psil responde apenas pela intermediação da relação entre paciente e psicólogo, não interferindo no conteúdo clínico.

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5. Responsabilidade dos Psicólogos

Os psicólogos são responsáveis por:

• Registro e manutenção de prontuários.

• Emissão de relatórios e laudos (que são de sua inteira responsabilidade).

• Conduta ética nos atendimentos.

A Clínica Psil garante apenas a seleção e verificação dos profissionais, oferecendo suporte tecnológico e administrativo.

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6. Pagamentos, Cancelamentos e Reembolsos

• Os pagamentos das consultas são realizados por meio dos canais disponibilizados pela Clínica Psil.

• Reembolso: consultas canceladas com até 24 horas de antecedência são reembolsadas integralmente.

• Reagendamento: é possível reagendar uma consulta sem custo adicional com até 12 horas de antecedência.

• Cancelamentos fora desses prazos não são reembolsáveis.

• Não comparecimento não é reembolsavel.

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7. Atendimento de Menores

No caso de crianças e adolescentes, o atendimento e o uso de dados só serão realizados mediante consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

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8. Tempo de Armazenamento

Os prontuários e registros psicológicos são mantidos conforme determinação do Conselho Federal de Psicologia, por no mínimo 5 anos após o último atendimento.

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9. Situações de Emergência

A Clínica Psil não presta serviços de pronto-atendimento.
Em situações de urgência, o paciente deve procurar serviços médicos de emergência (SAMU – 192, Bombeiros – 193) ou entrar em contato com o CVV – 188.

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10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site oficial.

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11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados, entre em contato:
📧 atendimento@clinicapsil.com